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1. 友和汽租租车自驾日租费用的组成方式有哪些?
答:自驾日租费用包括:车辆租金+基本保险费+服务费;租金按天收取,基本保险费按天收取,服务费按单收取;此外还包括租车期间可能会产生的费用:如超时费、增值服务费等。
2. 什么是电子优惠券?使用有哪些要求?
答:电子优惠券是指仅限会员使用,存放于至尊公司ERP系统会员个人专户,不兑现,不找赎,不退款,有效期为30天~365天,属于非纸质的无介质电子折扣凭证。具体使用要求如下:
  1)电子优惠券的类型:
  A.租N免M租金:每租N天,可免M天。例:租二免一等(租二免一即租一送一);
  B.租金折让:按租车单整单日租金折让指定金额;
  C.免M天日租金及综合服务费:可免指定时间内的日租金及综合服务费。例:非常三亚电子优惠券套餐;
  D.指定消费额:按照电子优惠券指定天数、费用支付;
  E.超时赠送:赠送2小时超时费;
  2)电子优惠券的使用规则:
  A.电子优惠券分为:首租电子优惠券、非首租电子优惠券;
  B.按租车单每单只可使用一张电子优惠券;
  C.电子优惠券仅适用于个人会员自驾日租,自驾月租不可使用;
  D.电子优惠券的指定城市及门店,只限定提车范围,不限定还车范围;
  E.电子优惠券“仅平日可用”指:凡租、还车时间跨指定节假日不可使用(具体时间段详见附件);
  F.不可与其他电子优惠券同时享受,不可与其他优惠活动同时享受,可与电子现金券同时享受;
  G.电子优惠券不兑现,不找赎。
  3)电子优惠券的有效期类型:
  A.按截止日期:自赠送至账户当日起,30天~365天;
  B.按有效天数:自赠送至账户当日起,30天~365天;

  C.按时间范围:自赠送至账户当日起,指定时间段内生效,至指定时间截止。

3. 什么是电子现金券?使用有哪些要求?

答:电子现金券也是一种仅限会员使用,存放于至尊公司ERP系统会员个人专户,不兑现,不找赎,不退款,有效期为30天~365天,属于非纸质的无介质电子折扣凭证。此券仅限本人在还车结算时使用,每天使用1张,不可转赠。具体使用要求如下:
一)电子现金券使用范围:
  A.可用于抵扣:租车费用,如:日租金、服务费、基本保险费、燃油费、超时费、GPS导航仪费等;
        不可用于抵扣:违约金、违章罚款、事故赔付费、会员年费、月租租金、电子现金券购买费;
  B.实际结算时,每租车一天只可以使用一张电子券;
  C.电子券使用不兑现,不找赎。
二)电子现金券获取途径:
  A.会员可直接通过本司网站、门店及400电话购买获得电子现金券;
  B.本司推出的促销活动时候赠送,如会员交费升级,租车后赠送等;
  C.会员关怀计划赠送,在主要节假日对特定会员进行赠送。
三)电子现金券的到账时间:
  A.网上支付或电话支付成功后即时生效,三小时内赠送到会员账户
  B.门店刷卡支付成功后,三个工作日内赠送到会员账户
  电子现金券的面值和有效期,详见各活动介绍。
4. 优惠活动、电子优惠券、电子现金券的结算方式是怎样的?
答:优惠活动:在预定时选择参与的优惠活动,网站结算金额没有把优惠活动的抵扣金额换算进租车费用,到门店取车时核实是否有参与优惠活动的资质,如果有参与资质,会返还优惠活动应该抵扣的费用;
      电子优惠券:在预定流程中选择需要使用的电子优惠券,电子优惠券和优惠活动不能同时选择;
      电子现金券:在预定流程中选择需要使用的电子现金券,租期每天只能使用一张电子现金券。如;预定3天租期就可以选择使用3张电子现金券。
5. 借记卡租车款项刷取和返还方式、返还时间是怎样的?
答:客户可使用国内借记卡租车:提车时候根据车型刷3000元5000元10000元消费,在还车时候扣减租车费用后,预留2000元作违章押金(此为1~7天租期的押金,如租车时间增加,押金金额相应增加),余款通过银行转账退回原卡,退款时间7个工作日内。还车30个工作日后,若没有违章记录,我们将通过银行转账退回原卡,退还时间在7个工作日左右。
6. 友和汽租租车可以开具发票吗?
答:友和汽租可以开具正规发票,如门店暂时无法开具,我们将以邮寄的方式邮寄给客户。

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